Cultiver l’excellence auprès des dirigeants et au sein des équipes
Demandez à… Carlson Wagonlit Travel
Impressionné par son impact sur les présentations professionnelles de l’un de ses concurrents, CWT nous demande en 2005 d’animer notre training « Captiver & Convaincre » pour son propre compte. Depuis lors, nous avons formé – à la faveur de nombreuses sessions – la plupart des collaborateurs « terrain » et pour ainsi dire la totalité de l’équipe dirigeante.
Ce programme, et la diversité de ses applications chez CWT, a non seulement révolutionné la communication de ses équipes avec leurs clients et créé un avantage concurrentiel indéniable, mais son succès a également incité les différents acteurs de l’industrie du voyage – au nombre desquels des concurrents directs de CWT – à réévaluer et faire évoluer leur façon de présenter leur organisation, leurs services et leurs produits.
Par le biais du coaching, nous avons en outre aidé les dirigeants du groupe à réaliser certaines des présentations aujourd’hui retenues comme les plus convaincantes du secteur, que ce soit lors des conférences annuelles en interne mais aussi lors de grands meetings interprofessionnels, durant lesquels les interventions de Carlson Wagonlit sont très prisées.
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Témoignages
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Durant ma carrière, j’ai travaillé avec de nombreux coachs et formateurs de premier plan dans le domaine de la présentation professionnelle. David les surclasse tous. Il a une approche exceptionnelle et a contribué de manière tangible aux résultats et succès de notre activité par le biais du développement des compétences de nos équipes de terrain. Je suis convaincu que son savoir-faire et son implication nous ont procuré un avantage par rapport à nos concurrents. Ses apports sont inspirants et motivants tout en restant pratiques, et, de manière tout à fait concrète, génèrent de la valeur. Avec David, on ne passe pas du bon temps en formation, pour l’oublier dès qu’on rentre chez soi ! Son approche transforme votre manière de travailler… pour le reste de votre vie.
Andrew Waller, Vice-President Executif, Royaume-Uni & Irlande
Lorsque j’ai rejoint Carlson Wagonlit, j’ai été très intrigué par l’enthousiasme de tous ceux qui avaient participé au training « Captiver & Convaincre » sur la présentation professionnelle. Lorsque j’y ai participé moi-même, j’ai compris pourquoi ! Le contenu édifiant et la structure de la formation vous permettent d’améliorer radicalement votre savoir-faire en matière de prise de parole. On vous y fournit tous les outils nécessaires pour réussir vos présentations et sur le plan personnel, la confiance indispensable pour croire en votre propre potentiel. Le stage est certes très divertissant, mais ne perd jamais de vue ses objectifs : développer les compétences, permettre de remporter davantage de contrats et assurer la profitabilité du groupe. En tant que directeur financier, c’est exactement ce que je recherche !
Alan Donald, Directeur Financier, Royaume-Uni & Irlande
Si vous cherchez simplement à améliorer vos présentations, je vous suggère de frapper à une autre porte… mais si vous voulez apprendre à concevoir un contenu ciblé et présenter d’une manière qui fasse réellement la différence devant un auditoire… alors choisissez « Captiver & Convaincre » de Najberg Milne. Mais prenez garde… ça va changer votre vie pour toujours !
Nigel Turner, Directeur Secteur Public & Industrie, Royaume-Uni
Carlson Wagonlit Travel a fait très régulièrement appel à Najberg Milne, ces dernières années. Tous les managers seniors sont notamment passés par le training « Captiver & Convaincre ». Un training inestimable.
Sur le plan personnel, j’ai trouvé cette formation très stimulante, faisant beaucoup réfléchir et sans nul doute celle qui procure les meilleures récompenses en bout de course. J’ai récemment fait ma première présentation devant un grand auditoire lors d’une conférence, et je l’ai faite avec confiance et fierté. Les retours ont été merveilleux. J’utiliserai les techniques que Najberg Milne m’a apprises toute ma vie.
Du point de vue de la société, je suis convaincue que nous devons notre succès dans une grande mesure au savoir-faire qu’ils nous ont transmis.
Elaine Francois, Directrice des Ressources Humaines
Je ne pourrai jamais dire assez de bien de Najberg Milne ! Je travaille avec eux depuis plusieurs années et au cours de cette période, ils ont accompli des merveilles !
Au poste que j’occupe, je suis souvent amenée à parler devant un public nombreux – parfois plus de 200 personnes. Ils m’ont transmis le savoir-faire et les techniques qui me permettent d’être confiante, de me sentir détendue, et au final, de pouvoir toucher les cœurs et les esprits de mon auditoire.
Ce sont des enseignants exigeants ; mais écoutez-les, laissez-vous guider et votre confiance ainsi que l’image de l’entreprise atteindront des sommets !
Lyn Given, Directrice Services Voyageurs & Transactions, Royaume-Uni
Le training « Captiver & Convaincre » de Najberg Milne a insufflé du nouveau dans mes présentations. Avant la formation, j’étais une oratrice confiante, mais David m’a démontré que le trac continuait de me retenir et m’empêchait d’atteindre le niveau auquel j’aspirais. A présent, je pourrais parler devant le public du stade de Wembley !
Ses techniques originales tirent le meilleur des gens, ce qui fait de ce stage une vraie source d’inspiration. Il ne s’agit pas seulement d’avoir l’audace de s’exprimer devant une foule, mais de bien communiquer au quotidien. Les effets durables de ce cours m’en font sans cesse chanter les louanges, et je n’hésite pas à le recommander à tous.
J’attends avec impatience la prochaine occasion de mettre cette méthode en pratique !
Jennifer Charlton, Vice-Presidente Hotels Monde & Vehicules EMEA
Je me considérais comme une oratrice expérimentée, mais trouvais mon approche un peu trop formelle. Après avoir travaillé avec David, j’ai adopté un style radicalement différent et suis beaucoup plus confiante quand je dois présenter.
Aujourd’hui, tous ceux qui doivent faire des présentations chez CWT suivent ce training, parce que nous pensons qu’il est essentiel à l’image que nous projetons, aussi bien en interne qu’en externe.
Sue Kavanagh, Directrice des Ressources Humaines, Europe du Nord
David travaille avec moi et mon équipe de Business Development depuis quelques années. Son approche concernant la conception et la façon de donner des présentations convaincantes est remarquable, et avec son aide, nous avons littéralement fracassé nos objectifs des trois dernières années.
Alison Smith, Directrice Senior, Business Development EMEA
David a animé un stage sur la présentation professionnelle pour l’équipe de direction et les commerciaux, lorsque je travaillais à Carlson Wagonlit Travel. C’est un secteur dans lequel la présentation finale peut souvent amener à remporter ou perdre un contrat. Ce training fut sans conteste l’expérience d’apprentissage la plus précieuse qu’il m’ait été donné de vivre. David puise dans sa vaste connaissance du monde de l’entreprise et du théâtre, pour s’assurer que chaque individu avec lequel il interagit ressorte avec une meilleure connaissance de soi, une confiance renouvelée et soit équipé d’une méthode qui a largement fait ses preuves. Je recommande David sans réserve à tout responsable d’entreprise ou manager souhaitant s’assurer qu’ils tirent le meilleur de leurs équipes.
Mike McHugh, Responsable Commercial
Le training « Captiver & Convaincre » de David est stimulant, ludique et efficace. J’ai moi-même participé à cette formation et y ai envoyé six membres de mon équipe pour les aider à élargir leur point de vue et leurs capacités à se connecter à leur auditoire. Vivement recommandé.
Helen Mennis, Director, Global Account Management EMEA
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