Gérer les relations sur le lieu de travail

Conversations adultes

L’esprit collaboratif joue un rôle déterminant en entreprise, au quotidien mais aussi sur le plan de l’innovation. Pourtant, les différences de « rythmes » ou encore les frictions personnelles mettent en péril non seulement les performances de chacun, mais également la machine toute entière. Que ce soit avec vos collègues ou vos clients, c’est à vous qu’incombe la responsabilité d’aplanir ces différences. Sinon, qui d’autre le fera ?

Notre formation sur la gestion des relations professionnelles fournit à vos directeurs et managers des outils leur permettant de « lire » avec finesse le mode relationnel engagé avec leurs interlocuteurs, pour en faire le diagnostic préalable à toute résolution de problème. Ainsi, l’analyse des comportements improductifs – y compris le sien propre – est la première des compétences que nous enseignons, par le biais d’exercices de simulation.

Ce savoir–faire est ensuite testé face à des comédiens professionnels. Leur intervention permet de reproduire tous types de difficultés interpersonnelles, souvent délicates et complexes. Ce jeu de rôle permet un coaching destiné à résoudre, voire prévenir les situations à risques, pour installer un environnement plus harmonieux, efficace et productif.

Formateurs

David Milne

Eva Najberg